Reinigen und einfache Ursachen entfernen
Wischen Sie das Display trocken ab und entfernen Sie Handschuhe, Folien oder Hüllen, die auf den Rand drücken.
Trennen Sie das Ladegerät und testen Sie erneut. Defektes Zubehör kann Geisterberührungen erzeugen.
Starten Sie das Handy mit langem Druck auf Ein/Aus neu; funktioniert Touch danach, war wahrscheinlich Software beteiligt.
Fehlerbereich lokalisieren
Ziehen Sie ein Symbol über den gesamten Bildschirm und testen Sie die Tastatur. Eine stets tote Zone deutet auf die Displayeinheit.
Zeigt das Display ein Bild, reagiert aber nirgendwo, kann eine USB-C-Maus beim Sichern der Daten helfen.
Sturz, Riss oder Flüssigkeit vor dem Fehler sprechen eher für Kabel, Touchschicht oder Display als für eine Einstellung.
Abgesicherter Modus und Reparatur
Starten Sie den abgesicherten Modus. Funktioniert Touch dort, entfernen Sie kürzlich installierte Apps, Filter und verdächtige Bedienungshilfen.
Installieren Sie Updates und prüfen Sie eine schlecht sitzende Schutzfolie. Wenn eine Zone bleibt, sichern Sie Daten und lassen Sie die Hardware prüfen.
Eine Zurücksetzung sollte erst nach bestätigter Sicherung erfolgen.