Empfang und Flugmodus
Vergleichen Sie das Signal im Freien mit einem zweiten Handy desselben Anbieters. Eine allgemeine Netzstörung lässt sich nicht am Gerät beheben.
Schalten Sie Flugmodus kurz ein und aus und starten Sie neu. Notieren Sie, ob nur Anrufe, SMS oder Daten ausfallen.
Ein Standort ohne Netzabdeckung kann wie ein Gerätefehler wirken.
SIM, Tarif und bevorzugtes Netz
Entnehmen Sie die SIM, prüfen Sie sie und testen Sie sie nach Möglichkeit in einem anderen Handy. Eine eSIM kann eine erneute Aktivierung benötigen.
Kontrollieren Sie aktiven Tarif, Datenvolumen und Roaming. Erzwingen Sie nicht 5G, wenn es am Standort nicht verfügbar ist.
Wählen Sie automatisch 4G/5G und prüfen Sie, ob die Leitung beim Anbieter freigeschaltet ist.
APN und Netzwerkeinstellungen
Ein falscher APN verhindert Daten trotz gutem Empfang. Vergleichen Sie ihn mit den offiziellen Anbieterwerten oder setzen Sie ihn zurück.
Deaktivieren Sie VPN und privaten DNS vorübergehend und nutzen Sie automatische Uhrzeit.
Ein Netzwerkreset löscht gespeicherte WLAN-, Bluetooth- und Mobilfunkdaten; notieren Sie Passwörter vorher.