Handys tragen 2 bis 3 Mikrofone, und jede App kann ein anderes nutzen. Deshalb können Sie im Anruf stumm, im Video aber perfekt sein. Diagnostizieren Sie zuerst welches Mikrofon und welche App.
- 1Testen Sie das Mikrofon objektiv mit unserem Mikrofontest, eine bewegte Welle beweist, dass das Hauptmikrofon funktioniert.
- 2Berechtigungen prüfen: Einstellungen → Apps → (App) → Berechtigungen → Mikrofon → Zulassen.
- 3Reinigen Sie die Mikrofonlöcher (kleine Löcher unten und nahe der Kamera) mit einer weichen trockenen Bürste, nie Nadeln.
- 4Entfernen Sie Hülle/Folie, die ein Mikrofonloch verdeckt.
- 5Neu starten; im abgesicherten Modus testen (Aufnahme-Apps und „Assistenten“ können das Mikrofon abgreifen).
- 6Stumm nur über Lautsprecher oder Video = das Zweitmikrofon; das ist ein Werkstattteil.
Tip: Bluetooth-Kopfhörer verbunden? Anrufe nutzen vielleicht deren Mikrofon. Trennen und erneut testen, bevor Sie das Handy beschuldigen.