La app de Cámara de Samsung es una app del sistema separada de la de Android puro, con su propia caché y almacenamiento de datos, y una caché corrupta ahí es la causa número uno de previsualizaciones negras, cierres al abrir, y errores de 'La cámara falló' en los Galaxy.
- 1Fuerza el cierre de la app Cámara desde Recientes, luego ábrela de nuevo, una cantidad sorprendente de reportes de pantalla negra se resuelve solo con el segundo intento.
- 2Borra la caché de la app Cámara: Ajustes → Apps → Cámara → Almacenamiento → Borrar caché (no Borrar datos, eso reinicia tus ajustes y accesos directos de cámara).
- 3Si la pantalla negra persiste, da un paso más y toca Borrar datos, perderás los ajustes personalizados de cámara pero conservas tus fotos, que viven en Galería, no en la app Cámara.
- 4Revisa si hay una actualización pendiente de la app Cámara específicamente en la Galaxy Store, Samsung suele corregir fallos de cámara a través de actualizaciones de la Galaxy Store entre lanzamientos completos de One UI.
- 5Prueba el hardware de la cámara directamente con nuestra herramienta Test de Cámara, si la imagen en vivo funciona ahí en el navegador pero no en la app de Samsung, el problema queda confirmado como software y no un sensor fallado.
- 6Revisa si hay un aviso atascado de 'Obstáculo detectado en el lente' o mancha de huella en modelos Galaxy recientes, algunos S-series y Z Fold muestran esto si el área del lente está sucia o una funda bloquea el anillo del sensor.
- 7Reinicia el teléfono por completo, el proceso de cámara en One UI puede quedarse retenido en el sensor tras un fallo, bloqueando a cualquier app (incluidas las de cámara de terceros) hasta reiniciar.
Tip: Si solo falla un lente (gran angular o teleobjetivo) mientras el principal funciona bien, eso aísla el problema a ese módulo específico, vale la pena pedir un presupuesto de reparación en lugar de más pruebas.