Redémarrage forcé
Maintenez Marche/Arrêt pendant 20 à 30 secondes. Si rien ne se passe, essayez Marche/Arrêt et Volume bas.
Retirez le chargeur et les accessoires, puis laissez l'appareil refroidir avant de retenter.
Un redémarrage forcé n'efface normalement pas les données; n'utilisez pas le menu d'effacement sans sauvegarde.
Trouver la cause
Après le redémarrage, vérifiez l'espace libre, les mises à jour et les applications récemment installées.
Testez le mode sans échec: un téléphone stable dans ce mode incrimine une application tierce.
Une zone tactile morte, des lignes à l'écran ou un gel après une chute orientent vers le matériel.
Sauvegarder et réparer
Si le téléphone démarre, sauvegardez immédiatement photos, contacts et fichiers importants.
Videz le cache des applications fautives et retirez les outils de nettoyage ou de superposition.
Si le gel revient après une réinitialisation propre, faites tester la batterie, le stockage et la carte mère.