Un écran de Zenfone figé est presque toujours un blocage logiciel, une appli ou un service coincé, plutôt qu'une vitre tactile cassée, surtout si le blocage est survenu soudainement en usage normal sans que le téléphone soit tombé.
- 1Redémarrage forcé : maintenez Marche + Volume bas pendant 10 à 15 secondes jusqu'à ce que l'écran s'éteigne et que le téléphone redémarre, cela n'efface aucune donnée.
- 2S'il se fige à nouveau peu après, démarrez en mode sans échec : maintenez Marche, puis appui long sur l'option « Éteindre » à l'écran jusqu'à l'apparition de « Redémarrer en mode sans échec ».
- 3En mode sans échec, lancez notre Test Tactile pour vérifier si chaque zone de l'écran répond, une réactivité totale ici pointe vers une appli tierce, pas le matériel de l'écran.
- 4Si vous avez un ROG Phone, vérifiez si AirTrigger ou Game Genie n'interceptent pas la saisie tactile, ces fonctions de gâchettes ultrasoniques peuvent parfois entrer en conflit avec le pilote tactile principal en dehors des jeux, désactivez AirTrigger temporairement pour tester.
- 5Désinstallez l'appli installée le plus récemment si le blocage a commencé après l'installation de quelque chose de nouveau.
- 6Si le blocage continue après une réinitialisation d'usine via le Mode Recovery, la vitre tactile ou sa nappe de connexion est probablement endommagée physiquement et nécessite une réparation.
Tip: Un protecteur d'écran mal posé est une cause fréquente de zones mortes sur les bords des Zenfone à verre incurvé, retirez-le et retestez avec notre Test Tactile avant de suspecter un défaut matériel.