Quand le Play Store ne charge pas ou plante en boucle, la cause est presque toujours locale : cache périmé, mise à jour cassée ou dérive de date/heure. Descendez cette liste, la plupart des téléphones sont réparés à l'étape 4.
- 1Redémarrez le téléphone et confirmez qu'internet fonctionne dans un navigateur.
- 2Vérifiez que date et heure sont automatiques (Paramètres → Système → Date et heure), une horloge fausse casse les certificats de Google.
- 3Videz le cache : Paramètres → Applis → Google Play Store → Stockage → Vider le cache.
- 4Toujours cassé ? Touchez « Effacer les données » (vous ne perdez pas d'applis).
- 5Faites pareil pour le cache des « Services Google Play ».
- 6Désinstallez les mises à jour du Play Store : Applis → Play Store → menu → Désinstaller les mises à jour, puis laissez-le se remettre à jour.
- 7Retirez et rajoutez votre compte Google.
- 8Dernier recours : réinitialisation d'usine après sauvegarde complète.
Tip: Si seuls les téléchargements échouent (bloqués sur « en attente »), voyez notre guide dédié au téléchargement en attente.