Un Moto (Moto G, Moto Edge ou Razr) qui ne s'allume pas est généralement une batterie vide, un blocage au démarrage du bootloader, ou un bouton volume coincé, plutôt qu'un matériel mort. La surcouche quasi stock d'Android de Motorola rend la solution proche de celle d'un Pixel, suivez les étapes dans l'ordre avant de penser à une réparation.
- 1Branchez sur le chargeur d'origine ou un chargeur fiable et attendez 15 minutes. Un Moto complètement vide peut mettre quelques minutes avant que le voyant ou le logo Motorola apparaisse, ne le jugez pas mort dans la première minute.
- 2Redémarrage forcé : maintenez seul le bouton Marche pendant 20 à 30 secondes sur la plupart des Moto G et Edge. Si rien ne se passe, maintenez Marche + Volume bas pendant 10 à 15 secondes à la place, Motorola a utilisé les deux combinaisons selon les générations.
- 3Vérifiez un bouton Volume bas coincé ou une coque trop serrée qui appuie dessus, cela force silencieusement le téléphone en mode fastboot/bootloader à chaque démarrage, ce qui ressemble exactement à un téléphone qui ne s'allume pas.
- 4Regardez bien l'écran dans une pièce sombre : certains Moto s'allument avec un pilote d'affichage corrompu, l'écran reste noir mais le voyant de notification ou une faible lueur de rétroéclairage est visible.
- 5Essayez un autre câble USB-C et un autre adaptateur secteur, les chargeurs TurboPower de Motorola négocient la tension d'une façon que certains câbles génériques ne déclenchent pas, le téléphone ne charge alors silencieusement pas du tout.
- 6Si vous voyez le logo Motorola puis un écran noir, démarrez en Mode Recovery (éteignez, puis maintenez Marche + Volume bas jusqu'au logo, relâchez Marche et gardez Volume bas) et essayez d'abord « Wipe cache partition ».
Tip: Si le téléphone ne montre aucune réaction, pas de voyant, pas de vibration, pas de chaleur près du port de charge, après 30 minutes sur un chargeur secteur, le connecteur de batterie ou le circuit de charge a probablement lâché et nécessite un atelier de réparation, ce n'est pas un problème logiciel.