Les Galaxy séparent le volume en plus de canaux que l'Android stock n'en montre par défaut, le média, la sonnerie, la notification et les sons système sont chacun contrôlables indépendamment, et il est fréquent qu'un seul soit coupé pendant que les autres fonctionnent, ce qui fait paraître le problème pire qu'il ne l'est.
- 1Appuyez sur la molette de volume physique et regardez quel curseur apparaît, touchez la petite flèche vers le bas en dessous pour déplier les quatre curseurs (Média, Appel, Sonnerie, Notification) et vérifiez qu'aucun n'est à zéro.
- 2Paramètres → Sons et vibration → confirmez que « Muet » n'est pas activé et que le mode sonore est bien réglé sur « Son », pas « Vibreur » ou « Muet ».
- 3Lancez notre Décibelmètre ou notre Test de Haut-Parleur Stéréo en diffusant de l'audio pour vérifier si le son est présent mais très faible, ou complètement absent, cela indique si c'est un problème de volume/réglage ou de matériel.
- 4Inspectez physiquement la grille du haut-parleur du bas, les Galaxy font passer le haut-parleur principal par de petits trous près du port USB-C qui se bouchent facilement avec les peluches de poche, utilisez une brosse douce et sèche, jamais rien de pointu ni de métallique.
- 5Essayez notre Nettoyeur de Haut-Parleur, qui diffuse un motif de tonalité conçu pour aider à faire vibrer hors de la grille l'humidité ou les débris piégés.
- 6Vérifiez Paramètres → Accessibilité → Amélioration de l'audition, confirmez qu'un « Audio mono » ou un profil d'ajustement sonore personnalisé ne supprime pas un canal sans que vous le sachiez.
- 7Testez avec le Bluetooth complètement désactivé, un Galaxy reconnecté automatiquement en arrière-plan à un appareil appairé (une voiture, d'anciens écouteurs) y enverra tout le son sans indicateur clair à l'écran.
Tip: Si le son coupe spécifiquement pendant les appels mais fonctionne pour les médias et les notifications, vérifiez Paramètres → Fonctions avancées → Appel et texte sur d'autres appareils, la fonction de continuité d'applis de Samsung route parfois l'audio d'appel vers une tablette Galaxy ou une Watch à proximité.