Un écran Galaxy figé est presque toujours logiciel, One UI qui bloque sur un rafraîchissement du launcher, un avertissement de stockage plein, ou une seule appli qui a verrouillé le thread d'interface. Une vraie panne de vitre tactile est rare et facile à écarter avec un test tactile.
- 1Redémarrage forcé avec Marche + Volume bas maintenus pendant 10 à 15 secondes, cela fonctionne même quand l'écran ne réagit à aucune touche.
- 2Si l'écran répond au redémarrage mais se fige à nouveau dans la même appli, cette appli est en cause, forcez son arrêt depuis Récents (glissez vers le haut et maintenez) une fois de retour.
- 3Lancez notre Test Tactile pour cartographier exactement quelles zones de l'écran répondent, une interface figée se lit comme « aucun tactile nulle part », alors qu'une vitre tactile défaillante montre généralement des zones ou des bords morts.
- 4Vérifiez Paramètres → Batterie et entretien de l'appareil → Stockage, One UI ralentit énormément et peut sembler figé en dessous de 1 à 2 Go d'espace libre.
- 5Retirez la coque et tout protecteur d'écran près des bords, les protecteurs non officiels sont une cause connue de faux touchers et de coins qui ne répondent pas sur les écrans Galaxy incurvés.
- 6Démarrez en mode sans échec (maintenez Marche, appui long sur « Redémarrer » ou « Éteindre » jusqu'à l'apparition de la proposition de mode sans échec, confirmez) pour voir si une appli tierce bloque l'interface.
- 7Si les blocages n'arrivent que quand le téléphone est branché, changez de câble de charge, certains câbles contrefaits provoquent du bruit électrique que One UI interprète à tort comme un déluge de touchers.
Tip: Un blocage persistant lié à une seule appli après des mises à jour est un schéma de régression connu de One UI, vérifiez le Galaxy Store ou le Play Store pour une mise à jour en attente de cette appli avant de suspecter le matériel.