電波と機内モード
屋外での電波を同じ通信会社の別端末と比較します。全員が圏外なら回線障害の可能性があります。
機内モードを一度オン・オフにし、端末を再起動します。通話、SMS、データのどれが使えないか記録します。
場所による圏外を端末の故障と勘違いしないようにします。
SIM、契約、優先ネットワーク
SIMを取り出して確認し、可能なら別端末で試します。eSIMは再有効化が必要な場合があります。
契約、データ残量、ローミングを確認します。対応していない場所で5Gを固定しないでください。
4G/5Gの自動選択にし、回線が有効か通信会社に確認します。
APNとネットワーク設定
APNが間違っていると、電波があってもデータ通信できません。公式設定と照合します。
確認中はVPNとプライベートDNSを無効にし、自動日時を有効にします。
ネットワーク設定のリセットではWi‑Fi、Bluetooth、モバイル設定が消えるため、パスワードを控えます。