GalaxyはストックAndroidが標準表示するより多くの音量チャンネルに分かれています。メディア、着信音、通知、システム音がそれぞれ独立して調整でき、他は正常なのに一つだけミュートになっている、という状況が意外とよくあり、実際より問題が大きく見えます。
- 1物理音量ロッカーを押してどのスライダーが出るか確認し、下の小さな下矢印をタップしてすべて（メディア、通話、着信音、通知）を展開し、どれも0になっていないか確認します。
- 2設定→サウンドとバイブでミュートがオンになっていないこと、サウンドモードが「バイブ」や「消音」ではなく「サウンド」になっていることを確認します。
- 3当サイトのデシベルメーターやスピーカーステレオテストで音を再生しながら確認し、音が非常に小さいのか完全に無音なのかを見極めます。これで音量・設定の問題かハードウェアの問題かが分かります。
- 4下部のスピーカーグリルを目視で確認します。GalaxyはUSB-Cポート横の小さな穴からスピーカー音を出しており、ポケットのほこりで詰まりやすいです。柔らかい乾いたブラシを使い、鋭利なものや金属は使わないでください。
- 5当サイトのスピーカークリーナーツールを試してください。特定の音のパターンを再生し、詰まった水分やほこりをスピーカーグリルから振動で追い出す仕組みです。
- 6設定→ユーザー補助→聴覚サポートを確認し、「モノラル音声」や独自の音調整プロファイルが特定チャンネルを意図せず抑制していないか確認します。
- 7Bluetoothを完全にオフにしてテストします。Galaxyがバックグラウンドで自動的に以前ペアリングした機器（車、古いイヤホン）に再接続していると、画面上に明確な表示なしですべての音がそちらへ流れます。
Tip: 通話中だけ音が途切れ、メディアや通知は正常な場合、設定→高度な機能→他デバイスとの通話・テキストを確認してください。Samsungの「他デバイスでアプリを継続」機能が、近くにあるGalaxyタブレットやWatchに通話音声をルーティングしていることがあります。