Apps e Serviços Google

Google Play Store Não Funciona? 8 Soluções

Play Store travando, em branco ou não carregando, as soluções da mais rápida à mais profunda.

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Quando a Play Store não carrega ou fica travando, a causa é quase sempre local: cache velho, uma atualização quebrada ou data/hora errada. Siga esta lista, a maioria resolve no passo 4.

  1. 1Reinicie o celular e confirme que a internet funciona num navegador.
  2. 2Verifique se data e hora estão automáticas (Configurações → Sistema → Data e hora), relógios errados quebram os certificados do Google.
  3. 3Limpe o cache: Configurações → Apps → Google Play Store → Armazenamento → Limpar cache.
  4. 4Ainda com problema? Toque em 'Limpar dados' (você não perde apps).
  5. 5Faça o mesmo com o cache do 'Google Play Services'.
  6. 6Desinstale as atualizações da Play Store: Apps → Play Store → menu → Desinstalar atualizações, e deixe atualizar de novo.
  7. 7Remova e adicione de novo sua conta Google.
  8. 8Último recurso: restauração de fábrica após um backup completo.

Tip: Se só os downloads falham (travados em 'pendente'), veja nosso guia dedicado de download pendente.