Silêncio total quase sempre é um problema de roteamento ou perfil: o som está indo para outro lugar, ou um modo está silenciando. Falha de hardware de todo o áudio de uma vez é raro.
- 1Aumente o volume de Mídia especificamente (botão de volume → expandir controles).
- 2Desligue o Não Perturbe, e verifique se o agendamento dele não está se reativando.
- 3Bluetooth desligado: uma caixa pareada em outro cômodo pode estar recebendo seu áudio.
- 4Reinicie; teste com apps diferentes (um app mudo = o mute do próprio app).
- 5Teste no Modo Seguro: som voltou = um app instalado (gerenciadores de volume, equalizadores) está silenciando.
- 6Verifique o hardware com o Teste de Alto-Falante; verifique o mic separadamente se o problema são as chamadas.
Tip: Som só some num app? Verifique o volume interno e as configurações de notificação desse app antes de tudo.