O app Câmera da Samsung é um app do sistema separado do Android puro, com cache e dados próprios, e um cache corrompido ali é a causa número um de pré-visualização preta, travamento ao abrir e erros de 'Falha na câmera' nos celulares Galaxy.
- 1Force o fechamento do app Câmera pelos Recentes, depois abra de novo, boa parte dos relatos de tela preta se resolve só na segunda abertura.
- 2Limpe o cache do app Câmera: Configurações → Apps → Câmera → Armazenamento → Limpar cache (não Limpar dados, isso reseta suas configurações e atalhos de câmera).
- 3Se a tela preta persistir, vá um passo além e toque em Limpar dados, você perde as configurações personalizadas de câmera mas mantém suas fotos, que ficam na Galeria, não no app Câmera.
- 4Verifique se há uma atualização pendente do app Câmera especificamente na Galaxy Store, a Samsung corrige bugs de câmera com frequência por atualizações da Galaxy Store entre as versões completas da One UI.
- 5Teste o hardware da câmera diretamente com nosso Teste de Câmera, se a imagem ao vivo funciona ali pelo navegador mas não no app da Samsung, o problema é confirmado como software, não um sensor com defeito.
- 6Verifique se há um aviso travado de 'obstáculo detectado na lente' ou de mancha na digital em modelos Galaxy mais novos, alguns S-series e Z Fold mostram isso se a área da lente estiver suja ou uma capa bloquear o anel do sensor.
- 7Reinicie o celular por completo, o serviço da câmera na One UI pode ficar travado segurando o sensor depois de um travamento, bloqueando todo app (inclusive apps de câmera de terceiros) de acessá-lo até reiniciar.
Tip: Se só uma lente falha (ultra-angular ou telefoto) enquanto a principal funciona bem, isso isola o problema àquele módulo específico, vale a pena pedir um orçamento de conserto em vez de mais tentativas.