Os celulares Galaxy dividem o volume em mais canais do que o Android puro mostra por padrão, mídia, chamada, toque e sons do sistema são controlados de forma independente, e é comum que só um fique mudo enquanto os outros funcionam normalmente, fazendo o problema parecer pior do que é.
- 1Aperte o botão físico de volume e veja qual controle aparece, toque na pequena seta para baixo embaixo dele para expandir os quatro controles (Mídia, Chamada, Toque, Notificação) e confirme que nenhum está no zero.
- 2Configurações → Sons e vibração → confirme que 'Mudo' não está ativado e que o Modo de som está em 'Som', não 'Vibrar' ou 'Mudo'.
- 3Rode nosso Medidor de Decibéis ou o Teste de Estéreo do Alto-falante enquanto toca áudio para checar se o som está presente mas muito baixo, versus completamente silencioso, isso mostra se é um problema de volume/configuração ou de hardware.
- 4Inspecione fisicamente a grade do alto-falante inferior, os celulares Galaxy passam o som pelos pequenos furos perto da porta USB-C, que entopem facilmente com fiapos do bolso, use uma escova macia e seca, nunca nada afiado ou de metal.
- 5Experimente nosso Limpador de Alto-falante, que toca um padrão de tom criado para ajudar a fazer vibrar e soltar umidade ou sujeira presa na grade do alto-falante.
- 6Verifique Configurações → Acessibilidade → Melhorias de audição, confirme que 'Áudio mono' ou algum ajuste de som personalizado não está suprimindo um canal sem você perceber.
- 7Teste com o Bluetooth totalmente desligado, um Galaxy que reconectou automaticamente a um aparelho pareado (um carro, fones antigos) em segundo plano vai mandar todo o som para lá sem um indicador claro na tela.
Tip: Se o som corta especificamente durante chamadas mas funciona para mídia e notificações, verifique Configurações → Recursos avançados → Continuar apps em outro dispositivo, o recurso da Samsung de continuar apps em outros aparelhos às vezes redireciona o áudio da chamada para um tablet ou relógio Galaxy por perto.