Завис экран Moto, видимый, но не реагирующий на касания, почти всегда программное зависание, а не сломанный дигитайзер, особенно если это случилось внезапно во время использования, а не после падения.
- 1Принудительная перезагрузка: зажмите Питание + Громкость вниз на 15-20 секунд до перезагрузки. Это не стирает данные и правильный первый шаг на любой модели Moto.
- 2Если он снова быстро зависает, загрузитесь в безопасном режиме: зажмите Питание, затем долгое нажатие на «Power off» на экране, пока не появится «Reboot to safe mode», если дисплей не реагирует, полностью выключите, затем зажмите Питание для загрузки и нажмите Громкость вниз, когда покажется логотип Motorola, до загрузки безопасного режима.
- 3В безопасном режиме запустите наш Тест Тача, чтобы понять, какие зоны отвечают, угол или край, который никогда не срабатывает, указывает на оборудование, отсутствие реакции по всему экрану, на ПО.
- 4Проверьте, не приподнят ли край чехла или защитной плёнки у рамки дисплея, модели Moto с изогнутыми краями (особенно серия Edge) чувствительны к плёнкам, неравномерно давящим на сенсор.
- 5Если тач работает в безопасном режиме, но не в обычном, удалите самое недавно установленное приложение или обновление, обычная причина, это стороннее приложение, запросившее доступ или разрешение на наложение поверх экрана.
- 6Всё ещё зависает после сброса к заводским настройкам из режима восстановления? Дигитайзер или его шлейф, вероятно, физически повреждён и нужен аппаратный ремонт.
Tip: Жесты Moto Actions (например, поворот для камеры или взмах для фонарика) иногда срабатывают ложно из-за сбойного акселерометра и создают впечатление, что телефон «завис», хотя он на самом деле постоянно запускает приложение, временно отключите Moto Actions в настройках, чтобы это исключить.