Завислий екран Moto, видимий, але не реагує на дотик, майже завжди є програмним зависанням, а не пошкодженим дигітайзером, особливо якщо це сталося раптово під час використання, а не після падіння.
- 1Примусове перезавантаження: утримуйте Живлення + Гучність вниз 15-20 секунд, поки не перезавантажиться. Це не стирає дані та є правильним першим кроком на кожній моделі Moto.
- 2Якщо швидко зависає знову, завантажте безпечний режим: утримуйте Живлення, потім довго натисніть «Вимкнути живлення» на екрані, поки не з'явиться «Перезавантажити в безпечному режимі», якщо дисплей не реагує, повністю вимкніть телефон, потім утримуйте Живлення для завантаження і натисніть Гучність вниз, коли з'явиться логотип Motorola, поки не завантажиться безпечний режим.
- 3У безпечному режимі запустіть наш Тест Сенсорного Екрана, щоб визначити, які зони реагують, кут або край, який ніколи не реагує, вказує на апаратну проблему, повна нечутливість екрана вказує на програмну.
- 4Перевірте, чи не піднявся край чохла або захисного скла біля рамки дисплея, моделі Moto із закругленими краями (особливо серія Edge) чутливі до захисних плівок, які нерівномірно тиснуть на сенсор.
- 5Якщо дотик працює в безпечному режимі, але не в звичайному, видаліть останній встановлений додаток або оновлення, сторонній додаток, що запитує спеціальні можливості або дозвіл на накладення поверх інших вікон, зазвичай є причиною.
- 6Досі завис після скидання до заводських налаштувань із режиму відновлення? Ймовірно, пошкоджено дигітайзер або його шлейф, і потрібен апаратний ремонт.
Tip: Жести Moto Actions (як-от поворот для камери чи струс для ліхтарика) інколи спрацьовують хибно при несправному акселерометрі й змушують телефон здаватися «зависшим», хоча він насправді повторно запускає додаток, тимчасово вимкніть Moto Actions у Налаштуваннях, щоб це виключити.