当 Play 商店加载不出或反复崩溃时，原因几乎总是本地的：过期缓存、损坏的更新或日期/时间偏差。沿这份清单往下，大多数手机在第 4 步就修好。
- 1重启手机，并在浏览器中确认网络正常。
- 2确认日期和时间为自动（设置→系统→日期和时间），时钟错误会破坏谷歌的证书。
- 3清缓存：设置→应用→Google Play 商店→存储→清除缓存。
- 4仍然坏？点按“清除数据”（不会丢失应用）。
- 5对“Google Play 服务”的缓存做同样操作。
- 6卸载 Play 商店的更新：应用→Play 商店→菜单→卸载更新，然后让它自行重新更新。
- 7移除并重新添加你的谷歌账户。
- 8最后手段：完整备份后恢复出厂设置。
Tip: 如果只有下载失败（卡在“等待中”），请看我们关于等待中下载的专门指南。