三星相机应用是与原生安卓分开的独立系统应用，有自己的缓存和数据存储，那里的缓存损坏是 Galaxy 手机黑屏预览、启动崩溃和“相机启动失败”错误的头号原因。
- 1从最近任务强制关闭相机应用，然后重新打开，相当多的黑屏报告仅在第二次启动时就自行恢复。
- 2清除相机应用的缓存：设置→应用→相机→存储→清除缓存（不要清除数据，那会重置你的相机设置和快捷方式）。
- 3如果黑屏仍持续，进一步点清除数据，你会丢失自定义相机设置，但照片保留在图库里，不受相机应用影响。
- 4具体到 Galaxy Store 检查是否有待安装的相机应用更新，三星在完整 One UI 版本之间经常通过 Galaxy Store 应用更新修复相机相关的 bug。
- 5直接用我们的相机测试工具测试相机硬件，如果浏览器里的实时画面正常，但三星自己的应用不行，就可以确认是软件问题，而不是传感器损坏。
- 6检查较新的 Galaxy 机型是否卡在“检测到镜头障碍物”或指纹污渍提醒，部分 S 系列和 Z Fold 手机在镜头区域脏污或保护壳挡住传感器环时会显示这个提示。
- 7完全重启手机，One UI 上的相机守护进程可能在崩溃后卡住占用传感器，导致每个应用（包括第三方相机应用）都无法访问，直到重启。
Tip: 如果只有一颗镜头（超广角或长焦）失灵而主镜头正常，说明问题定位在那个具体模组上，值得直接询价维修，而不是继续排查软件。