Galaxy 手机把音量拆分成比原生安卓默认显示更多的通道，媒体、铃声、通知和系统声音各自独立控制，常见的情况是只有一个通道被静音而其他都正常，让问题看起来比实际更严重。
- 1按物理音量键，看弹出哪个滑块，点滑块下方的小箭头展开全部四个（媒体、通话、铃声、通知），确认没有一个是零。
- 2设置→声音与振动→确认“静音”没有开启，声音模式设为“声音”，而不是“振动”或“静音”。
- 3播放音频时运行我们的分贝仪或扬声器立体声测试，检查是有声音但很小声，还是完全无声，这能区分是音量/设置问题还是硬件问题。
- 4用肉眼检查底部扬声器网孔，Galaxy 手机把外放喇叭的出音孔设在 USB-C 接口旁边的小孔，容易被口袋绒毛堵住，用软干刷清理，不要用锋利或金属物品。
- 5试试我们的扬声器清理器工具，它会播放特定的音调模式，帮助把扬声器网孔里的水分或碎屑震出。
- 6检查设置→无障碍→听力增强，确认没有开启“单声道音频”或某个自定义声音调整方案，意外抑制了某个通道。
- 7完全关闭蓝牙进行测试，一部在后台自动重连过配对设备（车机、旧耳机）的 Galaxy 手机会把所有声音送到那边，屏幕上却没有清晰提示。
Tip: 如果没声音只出现在通话中，媒体和通知都正常，检查设置→高级功能→在其他设备上接听电话和收发短信，三星的跨设备接续功能有时会把通话音频路由到附近的 Galaxy 平板或手表上。