Ist das Handy aus oder nur der Bildschirm schwarz?
Halten Sie die Ein-/Aus-Taste 20 bis 30 Sekunden gedrückt. Ein erzwungener Neustart kann ein eingefrorenes System ohne Datenverlust wecken.
Laden Sie das Handy mindestens 30 Minuten mit einem zuverlässigen Kabel und Netzteil. Testen Sie außerdem eine andere Steckdose.
Rufen Sie das Gerät von einem anderen Telefon an. Klingelt oder vibriert es ohne Bild, liegt der Fehler eher am Display.
Ladegerät und USB-C-Anschluss prüfen
Beleuchten Sie den Anschluss und entfernen Sie vorsichtig Fussel mit einem Holzwerkzeug, niemals mit Metall.
Probieren Sie ein anderes Kabel und ein kompatibles Netzteil. Ein vollständig entleerter Akku zeigt anfangs oft kein Symbol.
Bei starker Hitze, Brandgeruch oder einem aufgeblähten Akku sofort vom Strom trennen und einen Fachbetrieb aufsuchen.
Neustart und Recovery testen
Versuchen Sie Ein/Aus + Leiser für 15 bis 20 Sekunden und danach Ein/Aus + Lauter, falls der erste Shortcut nicht reagiert.
Wenn ein Menü erscheint, wählen Sie nur Neustart. Daten löschen darf erst nach einer bestätigten Sicherung erfolgen.
Wird das Handy von einem Computer erkannt, aber bleibt das Bild schwarz, sind Display oder Verbindungskabel verdächtig.
Wann ein Hardwarefehler wahrscheinlich ist
Sturz, Flüssigkeit, ein alter Akku oder völlige Reaktionslosigkeit trotz anderer Ladegeräte sprechen für die Hardware.
Notieren Sie die Symptome und bereits getesteten Schritte, bevor Sie eine Reparatur beauftragen.
Wenn die Daten wichtig sind, setzen Sie das Gerät nicht zurück und installieren Sie keine beliebige Recovery-App.