Ein eingefrorener Zenfone-Bildschirm ist fast immer ein Software-Hänger, eine hängende App oder ein Dienst, kein kaputter Digitizer, besonders wenn das Einfrieren plötzlich während normaler Nutzung auftrat, ohne dass das Handy fiel.
- 1Erzwungener Neustart: Halten Sie Ein/Aus + Leiser 10 bis 15 Sekunden, bis der Bildschirm dunkel wird und das Handy neu startet, das löscht keine Daten.
- 2Friert es kurz danach erneut ein, starten Sie in den abgesicherten Modus: Ein/Aus halten, dann lange auf die Bildschirmoption „Ausschalten“ drücken, bis „In den abgesicherten Modus neu starten“ erscheint.
- 3Führen Sie im abgesicherten Modus unseren Touch-Test aus, um zu prüfen, ob jeder Bereich des Bildschirms reagiert, volle Reaktion dort deutet auf eine Drittanbieter-App, nicht auf die Display-Hardware.
- 4Besitzen Sie ein ROG Phone, prüfen Sie, ob AirTrigger oder Game Genie die Toucheingabe abfängt, diese Ultraschall-Schultertasten können außerhalb von Spielen gelegentlich mit dem Haupttouchscreen-Treiber kollidieren, deaktivieren Sie AirTrigger testweise.
- 5Deinstallieren Sie die zuletzt installierte App, wenn das Einfrieren nach einer Neuinstallation begann.
- 6Bleibt das Einfrieren nach einem Werksreset über den Recovery-Modus bestehen, ist der Touch-Digitizer oder sein Verbindungskabel wahrscheinlich physisch beschädigt und braucht eine Reparatur.
Tip: Eine schlecht sitzende Displayschutzfolie ist bei Zenfones mit gebogenem Glas eine häufige Ursache für tote Randzonen, entfernen Sie sie und testen Sie erneut mit unserem Touch-Test, bevor Sie einen Hardwaredefekt annehmen.