Apps und Google-Dienste

Google Play Store Funktioniert Nicht? 8 Lösungen

Play Store stürzt ab, zeigt eine leere Seite oder lädt nicht, die Lösungen von der schnellsten zur gründlichsten.

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Wenn der Play Store nicht lädt oder ständig abstürzt, ist die Ursache fast immer lokal: veralteter Cache, kaputtes Update oder abweichende Uhrzeit. Arbeiten Sie diese Liste ab, die meisten Handys sind bei Schritt 4 repariert.

  1. 1Starten Sie das Handy neu und prüfen Sie im Browser, dass das Internet funktioniert.
  2. 2Prüfen Sie, dass Datum und Uhrzeit automatisch sind (Einstellungen → System → Datum und Uhrzeit), eine falsche Uhr bricht Googles Zertifikate.
  3. 3Cache leeren: Einstellungen → Apps → Google Play Store → Speicher → Cache leeren.
  4. 4Immer noch kaputt? Tippen Sie auf „Speicher löschen“ (Apps gehen nicht verloren).
  5. 5Machen Sie dasselbe für den Cache der „Google Play-Dienste“.
  6. 6Play-Store-Updates deinstallieren: Apps → Play Store → Menü → Updates deinstallieren, dann lässt er sich neu aktualisieren.
  7. 7Entfernen Sie Ihr Google-Konto und fügen Sie es neu hinzu.
  8. 8Letzter Ausweg: Werksreset nach vollständigem Backup.

Tip: Scheitern nur Downloads (hängen bei „Ausstehend“), siehe unseren eigenen Leitfaden zum ausstehenden Download.