Wenn der Play Store nicht lädt oder ständig abstürzt, ist die Ursache fast immer lokal: veralteter Cache, kaputtes Update oder abweichende Uhrzeit. Arbeiten Sie diese Liste ab, die meisten Handys sind bei Schritt 4 repariert.
- 1Starten Sie das Handy neu und prüfen Sie im Browser, dass das Internet funktioniert.
- 2Prüfen Sie, dass Datum und Uhrzeit automatisch sind (Einstellungen → System → Datum und Uhrzeit), eine falsche Uhr bricht Googles Zertifikate.
- 3Cache leeren: Einstellungen → Apps → Google Play Store → Speicher → Cache leeren.
- 4Immer noch kaputt? Tippen Sie auf „Speicher löschen“ (Apps gehen nicht verloren).
- 5Machen Sie dasselbe für den Cache der „Google Play-Dienste“.
- 6Play-Store-Updates deinstallieren: Apps → Play Store → Menü → Updates deinstallieren, dann lässt er sich neu aktualisieren.
- 7Entfernen Sie Ihr Google-Konto und fügen Sie es neu hinzu.
- 8Letzter Ausweg: Werksreset nach vollständigem Backup.
Tip: Scheitern nur Downloads (hängen bei „Ausstehend“), siehe unseren eigenen Leitfaden zum ausstehenden Download.