Fehlerbild und Grundlagen
Prüfen Sie, ob Play Store nicht startet, leer bleibt oder Downloads dauerhaft wartet. Kontrollieren Sie Datum, Uhrzeit, freien Speicher und Internet.
Testen Sie eine andere Google-App, um Play Store von einem allgemeinen Google-Dienstfehler zu unterscheiden.
Ein fast voller Speicher kann Installationen verhindern, obwohl die Verbindung funktioniert.
Neustart, Netzwerk und Cache
Erzwingen Sie das Beenden von Play Store und starten Sie das Handy neu. Deaktivieren Sie VPN oder Proxy zum Test.
Leeren Sie unter Einstellungen > Apps den Cache von Google Play Store. Daten löschen setzt Einstellungen zurück, entfernt aber keine installierten Apps.
Prüfen Sie auch Google Play-Dienste und den Download-Manager, ohne Systemdaten unüberlegt zu löschen.
Konto und Updates
Kontrollieren Sie das Google-Konto und die Synchronisierung. Entfernen und fügen Sie es nur wieder hinzu, wenn das Passwort sicher verfügbar ist.
Aktualisieren Sie Android System WebView und Chrome. Brechen Sie hängende Downloads ab und installieren Sie zunächst nur eine App.
Bleibt ein Fehlercode bestehen, notieren Sie Modell, Android-Version und die bereits getesteten Schritte.
Google Play-Dienste statt Play Store
Play Store ist die App zum Stöbern und Installieren; Google Play-Dienste ist ein stilles Hintergrund-Framework, auf das viele Apps angewiesen sind. 'Google Play-Dienste wurde beendet' ist ein Dienste-Problem, kein Store-Problem.
Lösung: automatisches Datum/Uhrzeit prüfen, Cache und danach Speicher von Google Play-Diensten leeren (Einstellungen, Apps, System anzeigen), WebView und Dienste-App aktualisieren, neu starten, Google-Konto entfernen und neu hinzufügen.
Bleibt der Absturz auf einem alten oder markenfremden Gerät bestehen, ist meist eine veraltete oder nicht zertifizierte Dienste-Version die Ursache.
Downloads hängen auf ausstehend, Apps öffnen oder installieren nicht
'Download ausstehend' ist fast immer ein Warteschlangenproblem: Apps und Gerät verwalten öffnen, wartende Elemente neu ordnen, oder Cache von Play Store und Download-Manager leeren.
Eine App installiert, öffnet aber nicht: Cache und Daten leeren oder neu installieren. Eine App installiert gar nicht: Speicherplatz oder Kompatibilität prüfen.
Öffnet der Store selbst nicht: neu starten, Uhrzeit und Netzwerk prüfen, Cache leeren, oder Store-Updates deinstallieren, damit er eine funktionierende Version neu lädt.