Eine Moto-Kamera, die abstürzt oder eine schwarze oder eingefrorene Vorschau zeigt, liegt fast immer am Cache der Kamera-App oder einer App, die die Kamera-Ressource blockiert, ein echter Linsen- oder Sensordefekt ist selten, außer das Handy fiel herunter.
- 1Beenden Sie die Moto-Kamera-App erzwungen: Einstellungen → Apps → Kamera → Stopp erzwingen, dann neu öffnen.
- 2Leeren Sie den Cache der Kamera-App (nicht die Daten, das behält Ihre Einstellungen): Einstellungen → Apps → Kamera → Speicher → Cache leeren.
- 3Prüfen Sie, ob eine andere App im Hintergrund die Kamera nutzt, eine abgestürzte Videoanruf-App oder ein QR-Scanner, der die Kamera nicht freigegeben hat, blockiert die Hauptapp, beenden Sie sie ebenfalls erzwungen.
- 4Führen Sie unseren Kameratest im Browser aus, um zu prüfen, ob der Sensor über einen anderen Zugriffsweg reagiert, funktioniert er im Browser, ist die Hardware in Ordnung und die Moto-Kamera-App ist schuld.
- 5Aktualisieren Sie die Kamera-App über den Play Store, Motorola liefert Kamera-Fehlerbehebungen dort separat von vollständigen Systemupdates.
- 6Starten Sie das Handy neu, das löst jeden hängenden Prozess der Hardware-Abstraktionsschicht, der den Kameratreiber blockiert.
Tip: Versagt speziell die Nachtsicht oder das Ultraweitwinkelobjektiv, während das Hauptobjektiv funktioniert, ist dessen Flachbandkabel wahrscheinlich locker, häufig nach einem Sturz auch ohne sichtbaren Displayschaden, eine Werkstatt kann es günstig neu einsetzen.