Ein eingefrorener Moto-Bildschirm, sichtbar, aber ohne Reaktion auf Berührung, ist fast immer ein Software-Hänger und kein kaputter Digitizer, besonders wenn es plötzlich während der Nutzung passierte und nicht nach einem Sturz.
- 1Erzwungener Neustart: Halten Sie Ein/Aus + Leiser 15 bis 20 Sekunden, bis es neu startet. Das löscht keine Daten und ist bei jedem Moto-Modell der richtige erste Schritt.
- 2Friert es schnell wieder ein, starten Sie in den abgesicherten Modus: Halten Sie Ein/Aus, dann drücken Sie lange auf „Ausschalten“ am Bildschirm, bis „In den abgesicherten Modus neu starten“ erscheint. Reagiert das Display gar nicht, schalten Sie komplett aus, halten Sie dann Ein/Aus zum Starten und drücken Sie Leiser, sobald das Motorola-Logo erscheint, bis der abgesicherte Modus lädt.
- 3Führen Sie im abgesicherten Modus unseren Touch-Test aus, um zu sehen, welche Bereiche reagieren, eine Ecke oder Kante, die nie reagiert, deutet auf Hardware hin, komplette Unempfindlichkeit auf Software.
- 4Prüfen Sie auf eine sich lösende Hülle oder Displayschutzfolie am Rand, Motos Geräte mit gebogenen Kanten (besonders die Edge-Reihe) reagieren empfindlich auf Folien, die ungleichmäßig auf den Touch-Sensor drücken.
- 5Funktioniert Touch im abgesicherten Modus, aber nicht normal, deinstallieren Sie die zuletzt installierte App oder das letzte Update, eine Drittanbieter-App mit Bedienungshilfen- oder Overlay-Rechten ist die übliche Ursache.
- 6Bleibt es nach einem Werksreset aus dem Recovery-Modus eingefroren, ist der Digitizer oder sein Flachbandkabel wahrscheinlich beschädigt und braucht eine Reparatur.
Tip: Moto-Actions-Gesten (wie Drehen für die Kamera oder Hacken für die Taschenlampe) lösen manchmal bei einem defekten Beschleunigungssensor fehlerhaft aus und lassen das Handy „eingefroren“ wirken, obwohl es wiederholt eine App öffnet, deaktivieren Sie Moto Actions vorübergehend in den Einstellungen, um das auszuschließen.