Una cámara de Moto que se cierra o muestra una previsualización negra o congelada casi siempre es la caché de la app o una app en conflicto que retiene el recurso de la cámara, un fallo real del lente o sensor es raro salvo que el teléfono se haya caído.
- 1Fuerza el cierre de la app Cámara del Moto: Ajustes → Apps → Cámara → Forzar detención, y ábrela de nuevo.
- 2Borra la caché de la app de cámara (no los datos, eso mantiene tus ajustes): Ajustes → Apps → Cámara → Almacenamiento → Borrar caché.
- 3Revisa si otra app está usando la cámara en segundo plano, una app de videollamadas o un lector de QR que se cerró sin liberar la cámara puede bloquear la app principal, fuerza su cierre también.
- 4Usa nuestra herramienta Test de Cámara en el navegador para ver si el sensor responde por otra vía, si el navegador accede a ella, el hardware está bien y el fallo es de la app Cámara del Moto.
- 5Actualiza la app Cámara desde la Play Store, Motorola lanza correcciones de cámara ahí de forma separada de las actualizaciones completas del sistema.
- 6Reinicia el teléfono, esto libera cualquier proceso de la capa de abstracción de hardware atascado que retiene el controlador de la cámara.
Tip: Si específicamente falla la Visión Nocturna o el lente gran angular mientras el principal funciona, el cable flex de ese lente puede estar suelto, algo común tras una caída aunque la pantalla no se vea dañada, un técnico puede reasentarlo por poco dinero.