Una pantalla de Galaxy congelada casi siempre es software, One UI colgada redibujando el launcher, un aviso de almacenamiento lleno, o una sola app que bloqueó el hilo de la interfaz. Un fallo real del digitalizador es raro y fácil de descartar con una prueba táctil.
- 1Reinicio forzado manteniendo Encendido + Bajar volumen 10-15 segundos, funciona incluso cuando la pantalla no responde a tus toques.
- 2Si la pantalla responde al reinicio pero se congela otra vez en la misma app, esa app es la causa, fuerza su cierre desde Recientes (desliza hacia arriba y mantén) en cuanto vuelvas a entrar.
- 3Usa nuestro Test Táctil para mapear exactamente qué zonas de la pantalla responden, una interfaz congelada se lee como 'sin táctil en ningún lado', mientras que un digitalizador fallando suele mostrar parches muertos o bordes específicos.
- 4Revisa Ajustes → Batería y cuidado del dispositivo → Almacenamiento, One UI se vuelve muy lenta y puede parecer congelada por debajo de 1-2GB libres.
- 5Quita la funda y cualquier mica cerca de los bordes, las micas de terceros son una causa conocida de toques fantasma y esquinas sin respuesta en las pantallas curvas de Galaxy.
- 6Entra en Modo Seguro (mantén Encendido, mantén pulsado 'Reiniciar' o 'Apagar' hasta que aparezca el aviso de Modo Seguro, confirma) para ver si una app de terceros está colgando la interfaz.
- 7Si los congelamientos solo pasan con el teléfono enchufado, cambia el cable de carga, algunos cables falsificados causan ruido de voltaje que One UI interpreta como una tormenta de toques.
Tip: Un patrón de congelamientos persistente ligado a una app específica tras actualizaciones es una regresión conocida de One UI, revisa la Galaxy Store o Play Store por una actualización pendiente de esa app antes de culpar al hardware.