電源オフか、画面が暗いだけかを確認する
電源ボタンを20〜30秒長押しします。強制再起動で、データを消さずにフリーズが直ることがあります。
信頼できるケーブルと充電器で30分以上充電し、別のコンセントも試します。振動や音、ランプの有無も確認してください。
別の電話からかけてみます。着信するのに画面だけ映らない場合は、電源よりディスプレイ側の問題が疑われます。
充電器とUSB-Cポートを確認する
ポートを照らし、木製の道具などでほこりをそっと取り除きます。金属製のものは使わないでください。
別のケーブルと対応する充電器を試します。完全放電したバッテリーは、最初は表示が出ないことがあります。
異常な発熱、焦げた臭い、バッテリーの膨張がある場合は、すぐに充電を中止して修理店へ相談します。
再起動とリカバリーモード
電源＋音量下を15〜20秒、その後必要なら電源＋音量上を試します。
メニューが表示されたら、まずは再起動だけを選びます。データ消去はバックアップを確認してからです。
パソコンが端末を認識するのに画面が映らない場合、ディスプレイやケーブルの故障が考えられます。
ハードウェア故障を疑うとき
落下、水濡れ、古いバッテリー、複数の充電器でも完全に無反応という状況は、ハードウェアの可能性が高いです。
修理を依頼する前に、症状と試した手順をメモしておきます。
大切なデータがある場合は初期化せず、復元アプリをむやみにインストールしないでください。