Motoのカメラがクラッシュする、または黒く固まったプレビューを表示する場合、ほとんどはカメラアプリのキャッシュか、カメラリソースを奪っている競合アプリが原因です。レンズやセンサー自体の故障は、落下していない限りまれです。
- 1Motoカメラアプリを強制終了します：設定→アプリ→カメラ→強制停止、その後再度開きます。
- 2カメラアプリのキャッシュを消去します（データではなく）：設定→アプリ→カメラ→ストレージ→キャッシュを削除。設定は保持されます。
- 3バックグラウンドでカメラを使っている別のアプリがないか確認します。クラッシュしたビデオ通話アプリやQRスキャナーがカメラを解放せず、メインアプリをブロックしている場合があるので、そちらも強制終了します。
- 4当サイトのカメラテストツールをブラウザで実行し、別の経路でセンサーが反応するか確認します。ブラウザでアクセスできればハードウェアは正常で、Motoのカメラアプリ側の問題です。
- 5Play StoreでCameraアプリを更新します。Motorolaはフルシステムアップデートとは別にカメラの不具合修正を配信しています。
- 6スマホを再起動します。カメラドライバを固定したまま止まったハードウェア抽象化レイヤーのプロセスをクリアできます。
Tip: 夜景モードや広角レンズだけが失敗しメインレンズは正常な場合、そのレンズのリボンケーブルが緩んでいる可能性があります。画面に傷がなくても落下後によく起こる症状で、修理店で安く再接続できます。