Motoの画面が固まり、表示はされるがタッチに反応しない場合、突然使用中に起きたなら落下より前にソフトのハングであることがほとんどで、壊れたデジタイザーではありません。
- 1強制再起動：電源＋音量下を15〜20秒長押しして再起動します。データは消えず、どのMotoでもまず試すべき操作です。
- 2すぐに再び固まるならセーフモードで起動します。電源を押し、画面の「電源を切る」を長押しして「セーフモードで再起動」が出るまで待ちます。画面が反応しない場合は完全に電源を切り、電源を押しながらMotorolaロゴが出ている間に音量下を押してセーフモードに入ります。
- 3セーフモードで当サイトのタッチスクリーンテストを実行し、どの範囲が反応するか確認します。角や端がまったく反応しないならハードウェア、画面全体が反応しないならソフトウェアが原因です。
- 4画面の縁が浮いたケースや保護フィルムを確認します。特にEdgeシリーズの曲面ディスプレイは、不均一に押される保護フィルムに敏感です。
- 5セーフモードではタッチが動くのに通常モードでは動かない場合、最近インストールしたアプリやアップデートをアンインストールします。ユーザー補助やオーバーレイ権限を求めるサードパーティアプリが原因であることが多いです。
- 6リカバリーモードから工場出荷時初期化をしても固まったままなら、デジタイザーかそのリボンケーブルが故障しており、修理が必要です。
Tip: Moto Actionsのジェスチャー（ひねってカメラ、チョップでライトなど）は加速度センサーの誤作動でアプリを繰り返し起動し、「固まった」ように見せることがあります。設定でMoto Actionsを一時的に無効にして切り分けてください。