One UIの積極的なRAM管理、いわばSamsung版のバックグラウンドアプリ強制終了機能は、Galaxyで「勝手に」クラッシュしたり状態を失ったりするアプリの最も多い原因であり、専用の設定画面があるのにほとんどのユーザーは開いたことがありません。
- 1設定→アプリ→クラッシュするアプリをタップ→バッテリーで「バックグラウンド活動を許可」をオンにし、「アプリをスリープ状態にする」リストに入っていれば外します。
- 2設定→バッテリーとデバイスケア→バックグラウンド使用の制限→「スリープ対象外のアプリ」を確認し、毎日使うクラッシュ中のアプリを追加します。これはAndroid標準のバッテリー最適化とは別のSamsung独自の除外リストです。
- 3まずアプリのキャッシュを消去し、必要な場合のみデータを消去します：設定→アプリ→対象アプリ→ストレージ→キャッシュを削除。クラッシュが続くならデータを削除（そのアプリからサインアウトされます）。
- 4Play Storeでアプリを更新し、Samsungのアプリ（Internet、Notes、Gallery）ならGalaxy Storeにもバージョンがないか確認します。SamsungアプリはPlay Storeとは別のスケジュールでGalaxy Storeを通じて不具合修正を配信することがよくあります。
- 5保留中のOne UIソフトウェアアップデートを確認します：設定→ソフトウェアアップデート→ダウンロードとインストール。One UIと特定のアプリバージョンとの既知の互換性バグは、この方法で定期的に修正されます。
- 6セーフモードで起動し、1つのアプリではなくサードパーティアプリやGood Lockモジュールがシステム全体に干渉していないか確認します。
- 7ゲームだけがクラッシュする場合、設定→バッテリーとデバイスケアでGame Boosterの設定を確認します。最適化プロファイルが特定のタイトルに対してRAMを強制的に制限していることがあります。
Tip: Samsung CloudやSmart Switchのバックアップから復元した直後にクラッシュのパターンが出るなら、復元時に壊れたアプリデータのエントリが持ち込まれた可能性が高いです。そのアプリだけをデータを復元せずにクリーンな状態で再インストールすると、たいてい解消します。