Diagnostique o tipo de preto que você tem
Nem toda tela preta é a mesma doença, e sessenta segundos de observação escolhem seu caminho. A pergunta crítica: o celular está vivo atrás do vidro escuro? Evidência de vida: vibrações em notificações recebidas, sons, o toque quando você liga para ele de outro celular, o som de carga quando você conecta, um LED, ou calor após o uso. Um celular com sinais de vida tem um problema de tela, a clássica tela preta da morte, e excelentes perspectivas de recuperação. Um celular sem nenhum sinal tem um problema de energia, e pertence ao protocolo do nosso guia de não-liga.
Entre os vivos-mas-escuros, note dois refinamentos. A tela mostra ALGUMA coisa alguma vez, um tremeluzir na inicialização, um brilho fraco visível em um ângulo sob luz forte? Uma imagem fracamente visível significa que o painel funciona mas sua retroiluminação morreu; uma tela verdadeiramente sem emissão em um celular OLED aponta para painel ou conexão. E quando começou: após uma queda ou um flex por ter sido sentado (suspeita de conector), após água (suspeita de corrosão), após uma atualização de sistema (suspeita de software, melhor prognóstico), ou do nada durante o uso (qualquer um dos acima, trabalhe a escada).
A observação importa porque define as expectativas honestamente: telas pretas de software se recuperam em casa em minutos; telas pretas de conector às vezes se recuperam e sempre reparam barato; mortes de painel precisam de uma substituição de tela; e falhas em nível de placa são o raro pior caso. A escada abaixo roda do mais barato ao mais caro, e você sai no primeiro degrau que traz a imagem de volta.
Degrau um: o reinício forçado, feito corretamente
A solução de tela preta mais eficaz é o reinício forçado por hardware, porque uma parte de tela travada com um sistema rodando é exatamente o que um reinício forçado redefine. Segure Ligar e Diminuir volume juntos e mantenha segurando, quinze, vinte, até trinta segundos, através de vibrações, ignorando a tela preta. A maioria dos celulares vibra e inicializa; algumas marcas usam Ligar mais Aumentar volume, então tente a outra tecla de volume se trinta segundos não render nada. Esse acorde funciona abaixo do sistema operacional e não precisa da tela ou do toque para funcionar.
Se o reinício traz a tela de volta, gaste cinco minutos prevenindo a sequência. Uma tela preta que seguiu um app específico (a tela morreu em um jogo, em um app de câmera) nomeia seu suspeito; atualize ou remova. Uma que seguiu uma atualização de sistema quer a partição de cache limpa: desligue, inicialize a Recuperação com Ligar e Aumentar volume, e rode Wipe cache partition, inofensivo aos seus dados e a cura clássica para falhas de tela pós-atualização. Telas pretas recorrentes sem padrão merecem o teste do Modo de Segurança (segure o Desligar na tela até o Modo de segurança se oferecer) para condenar ou absolver apps de terceiros, particularmente filtros de tela, apps de luz azul e qualquer coisa desenhando sobreposições.
Se o reinício forçado não muda nada, não o repita vinte vezes; vá para o degrau de carga, porque a segunda 'tela preta' mais comum é na verdade uma bateria profundamente vazia vestindo uma fantasia preta, e os dois degraus juntos cobrem a maioria dos casos recuperáveis em casa.
Degrau dois: o ciclo de carga e as verificações periféricas
Uma bateria descarregada além do seu mínimo confortável pode deixar um celular em um estado onde o sistema meio-roda, os rádios chiam, as vibrações disparam, mas a tela, o maior consumidor de energia, fica escura. O protocolo: ligue em um carregador e tomada comprovadamente bons (não uma porta de notebook), e deixe trinta minutos completos intocado. Depois faça o acorde de reinício forçado de novo enquanto ainda conectado. Essa sequência ressuscita uma parcela relevante de telas pretas, especialmente as descobertas de manhã após uma noite de algum app descarregando a bateria por completo.
Enquanto carrega, rode as verificações periféricas que ocasionalmente envergonham todo mundo. Brilho: um celular em brilho mínimo sob luz do dia forte é convincentemente 'preto'; após a recuperação, verifique se o brilho adaptável mais um cômodo escuro o levaram ao chão. Esquisitices de tempo de espera da tela e economizadores de bateria agressivos em algumas marcas podem apagar a tela incomumente rápido. E o caso do sensor de proximidade: uma tela que fica preta SÓ durante as chamadas e volta depois é o sensor de proximidade fazendo seu trabalho entusiasticamente demais, frequentemente porque uma película ou borda de capa o cobre, problema inteiramente diferente, resolvido cortando ou reposicionando a película.
Verifique também a vivacidade do celular a fundo durante este degrau, porque a evidência guia o veredito: ligue para ele, escute o toque, conecte e desconecte escutando os sons, e se você o usa, pergunte algo ao seu assistente de voz e escute a resposta. Um celular que responde a tudo isso através de uma tela permanentemente preta, sobrevivendo aos dois degraus, agora ganhou uma suspeita de hardware, e o próximo degrau confirma qual hardware.
Degrau três: Modo de Recuperação, o teste definitivo de software contra hardware
O Modo de Recuperação é um ambiente mínimo que aciona a tela diretamente, fora do Android, o que o torna o teste mais limpo possível do próprio painel. Desligue o celular (segure Ligar por quinze segundos ou mais se você não consegue ver para desligar), depois segure Ligar e Aumentar volume até sentir a vibração de inicialização, e continue observando a tela. Menu de recuperação visível: o hardware da tela funciona, o Android é o paciente, e suas soluções são de software, limpe a partição de cache agora, reinicie, e se a tela preta persiste no Android mas a Recuperação exibe bem, uma redefinição de fábrica (custo de dados reconhecido, nosso guia de redefinição detalha) quase certamente a vai curar.
Recuperação invisível, tela preta mesmo aqui, enquanto o celular vibra e mostra sinais de inicialização: o caminho da tela está fisicamente quebrado, painel, retroiluminação, ou o cabo flex conectando-os à placa. A distribuição da culpa segue seu histórico: após uma queda, o conector e o painel lideram; após água, corrosão no conector; espontaneamente em um celular mais antigo, fim de vida do painel. Recolocar o conector é uma solução real de assistência (às vezes o reparo inteiro), e é por isso que algumas telas pretas orçadas como 'precisa de tela nova' voltam vivas após uma recolocação barata, vale a pena pedir explicitamente à assistência para tentar primeiro.
Mais uma joia de diagnóstico se você tem uma TV ou monitor e um cabo USB-C para HDMI, ou um Chromecast: celulares que suportam saída de tela vão mostrar sua tela no display externo mesmo com um painel morto. Uma imagem na TV é uma vitória tripla: prova que a placa está saudável (reparo só do painel), deixa você fazer backup de tudo confortavelmente antes do reparo, e deixa você usar o celular enquanto isso. A transmissão sem fio pode alcançar o mesmo se você conseguir navegar às cegas ou com a ajuda do assistente; os truques de ADB do guia de prints também permitem backup completo de um computador com a depuração USB previamente ativada.
A decisão de reparo e a prevenção que vale ter
Os vereditos se ordenam limpo por degrau. Recuperado nos degraus um ou dois: sem reparo, apenas os acompanhamentos listados ali. Modo de Recuperação visível mas Android preto: software, e a redefinição o cura. Recuperação invisível: hardware, e o cardápio de reparos lê, em custo ascendente, recolocação do conector, substituição de retroiluminação ou flex, substituição do painel, trabalho em nível de placa. Obtenha um orçamento que distinga esses, peça a tentativa de recolocação primeiro, e pese os preços de painel contra o valor do celular honestamente, a mesma economia de conjunto laminado do nosso guia de tela de toque, com orçamentos originais contra de reposição ambos em mãos.
Antes de qualquer visita à assistência, proteja os dados: se o celular está vivo, as rotas de saída para TV ou ADB acima conseguem extrair tudo; se os backups já estavam saudáveis (verifique em photos.google.com e na tela de Backup de qualquer navegador), o celular na sua mão é hardware substituível e nada mais, o que transforma a negociação. Documente o estado do aparelho com o que funciona, nossa Verificação Completa e gerador de relatório rodam bem por saída de TV ou na unidade reparada, e teste a tela reparada no balcão com os testes de pixels mortos e de toque, exatamente como nossa orientação de reparo de tela recomenda.
A prevenção é o trio chato com uma adição: capa e película contra as quedas que matam conectores e painéis; disciplina de calor (o painel e o hábito de jogar-carregando envelhecem painéis também); carregue antes de esvaziar em vez de depois, já que descargas profundas criam o impostor do degrau dois; e backups verificados mensalmente, porque todo o peso emocional de uma tela preta são os dados por trás dela. Um celular cujos dados estão seguros pode ficar escuro sem levar sua semana junto, e essa é uma escolha que você faz antes de a tela um dia falhar.