Seu celular tem vários microfones, e essa é a chave do diagnóstico
Celulares Android modernos carregam dois ou três microfones: um mic principal na parte de baixo para chamadas e gravações, um mic superior perto do alto-falante do ouvido ou da câmera traseira para cancelamento de ruído e viva-voz, e às vezes um terceiro para vídeo e captura estéreo. Recursos diferentes usam mics diferentes, e é por isso que as falhas são tão específicas: sua voz pode estar bem em uma chamada normal mas sumir no viva-voz, ou clara em um memorando de voz mas silenciosa para o assistente. Essa realidade de multi-mic é o fato mais útil isolado para o diagnóstico, porque QUAIS situações falham aponta para QUAL mic.
Comece toda investigação de microfone com o teste objetivo que resolve a maior questão, o mic principal está funcionando de todo? Nosso Teste de Microfone mostra uma forma de onda ao vivo do mic primário; fale, e uma forma de onda pulando prova que o mic principal e o caminho de entrada de áudio do celular estão saudáveis, o que imediatamente estreita o problema a um app específico, um recurso específico, ou um mic secundário. Uma linha reta com a permissão concedida aponta para o próprio mic principal ou uma falha de sistema. Trinta segundos aqui te salvam de diagnosticar erradamente um problema de app como um mic quebrado e vice-versa.
Mapeie sua falha específica contra os mics antes de consertar. Ninguém te ouve em NENHUM app: mic principal ou sistema, e as soluções de app-e-permissão mais limpeza abaixo se aplicam amplamente. Bem normalmente mas silencioso no viva-voz ou em vídeos: o mic superior ou secundário. Bem em gravações mas não em um app específico (chamadas do WhatsApp, um jogo específico): a permissão ou bug daquele app. Bem para o celular mas robótico ou fraco para a OUTRA pessoa nas chamadas: frequentemente cancelamento de ruído ou rede, não um mic morto de todo. Nomear o padrão é noventa por cento da solução.
Permissões, conexões e as soluções em nível de app
O 'microfone quebrado' mais comum é uma permissão que o app nunca recebeu. O Android controla o acesso ao mic por app, e uma permissão negada ou redefinida produz silêncio total daquele app enquanto todo outro app funciona. Configurações, Apps, o app afetado, Permissões, Microfone, defina como Permitir. Varra os apps que importam, telefone, mensagem, videochamada e apps de assistente, já que uma atualização de sistema ou uma limpeza de privacidade pode redefini-los. Verifique também a chave global de privacidade que algumas versões do Android adicionam: uma chave mestra 'Acesso ao microfone' nas configurações de privacidade, ou um bloco de mic-desligado nas configurações rápidas, silencia todo mic por todo o sistema quando desligada, e um toque acidental explica uma falha total repentina.
Descarte o áudio sendo roteado para outro lugar, porque um celular enviando a função de mic para um aparelho Bluetooth não é um mic quebrado. Fones conectados ou um carro usam o microfone DELES para chamadas, e um mic de fone sujo ou distante te torna inaudível enquanto o próprio mic do celular está bem, desconecte o Bluetooth e teste de novo diretamente no celular. O mesmo se aplica a um headset conectado com um mic em linha. Essa única verificação resolve uma parcela surpreendente dos relatos de 'meu mic quebrou', especialmente os que começaram quando fones novos chegaram.
Para uma falha confinada a um app, trate o app, não o celular. Limpe o cache e os dados do app (Configurações, Apps, o app, Armazenamento), atualize-o, ou reinstale-o; bugs de mic específicos de app são comuns e geralmente corrigidos na própria próxima versão do app. Se o assistente especificamente não consegue te ouvir, verifique suas próprias configurações (Voice Match, acesso sem as mãos) mais a permissão de mic. E reinicie o celular antes das soluções profundas, um serviço de áudio travado é uma causa real e comum de silêncio repentino de mic, e o reinício o limpa no tempo que leva para desligar e ligar.
Causas físicas: o mic bloqueado ou sujo
Microfones falam com o mundo por buraquinhos, e esses buracos entopem. O mic principal é um furinho na borda inferior perto do conector de carga; o secundário fica perto do topo ou da câmera traseira. Fiapo de bolso, poeira e sujeira se empacotam neles ao longo de meses, abafando ou silenciando sua voz gradualmente o bastante para você culpar tudo mais primeiro. Limpe delicadamente: uma escova macia e seca (uma escova de dente limpa) trabalhada sobre o buraco, ou uma rajada de ar comprimido segurado à distância. Nunca enfie um alfinete fundo em um buraco de mic, a membrana atrás dele é delicada, e perfurá-la converte um mic sujo em um morto.
Capas, películas e coberturas são os bloqueadores acidentais. Uma capa cujo recorte não se alinha com o buraco do mic, uma película sobrepondo o mic superior, ou uma carteira adesiva cobrindo a borda inferior podem te abafar de forma convincente, especialmente capas instaladas ligeiramente tortas. Remova a capa e teste; se sua voz volta, recoloque ou substitua a capa. Essa é uma verificação de cinco segundos que resolve uma fração real das queixas de 'abafado nas chamadas', particularmente logo após uma capa nova.
Água e umidade são a causa física aguda. Um celular que se molhou pode ter água na cavidade do mic, abafando ou matando a entrada até secar; o protocolo de secagem do nosso guia de dano por água se aplica, e o tom do Limpador de Alto-Falante pode ajudar a despejar gotículas de aberturas adjacentes. Dê a um celular molhado dias, não minutos, antes de concluir que o mic está morto. E após qualquer limpeza ou secagem física, refaça nosso Teste de Microfone para confirmar a recuperação objetivamente em vez de adivinhar de uma única chamada, a forma de onda te diz imediatamente se a entrada voltou.
O caso complicado: eles não te ouvem, mas seu mic funciona
Um cenário frequente e confuso: nosso Teste de Microfone mostra uma forma de onda perfeita, gravações tocam bem, mas as pessoas nas chamadas dizem que você está fraco, abafado, cortando ou robótico. Isso geralmente NÃO é um mic quebrado, é o áudio da chamada, e as causas vivem em outro lugar. O cancelamento de ruído dando errado é um clássico: o mic secundário que suprime o ruído de fundo pode, se bloqueado ou com defeito, suprimir SUA voz em vez disso, então um celular que soa bem em gravações (só o mic principal) mas ruim nas chamadas (os dois mics trabalhando juntos) aponta para o mic secundário ou seu bloqueio, limpe o buraco do mic superior especificamente.
Fatores de rede e codec imitam problemas de mic nas chamadas. Um sinal fraco faz as chamadas cortarem e soarem robóticas nas duas direções, e a solução é nosso guia de sem-sinal (chamadas por Wi-Fi, VoLTE, cobertura), não o microfone. Chamadas VoIP (WhatsApp, Messenger, Meet) degradam com internet ruim, teste em uma conexão Wi-Fi forte antes de culpar o hardware. E o celular, alto-falante do ouvido ou conexão da outra pessoa pode ser o defeito real, se você soa ruim para um interlocutor mas bem para outro, a variável não é seu mic.
Isole metodicamente: grave-se com nosso Teste de Microfone e um gravador de voz (prova o mic principal), faça uma chamada normal e uma no viva-voz (compara mic principal contra secundário), e faça uma chamada VoIP em Wi-Fi forte (remove o celular da equação). O padrão nomeia o culpado, mic principal bem mais viva-voz ruim é igual a mic secundário; tudo bem exceto chamadas celulares é igual a rede; ruim em todo lugar incluindo gravações é igual a mic principal ou sistema. Esse mapeamento é a diferença entre limpar o buraco certo e resetar infrutiferamente um celular cujo mic nunca foi o problema.
O veredito de hardware, reparo, e prevenção
O microfone ganha uma condenação de hardware quando nosso Teste de Microfone mostra uma linha reta apesar da permissão concedida, sem roteamento Bluetooth, um buraco limpo e um reinício, ou quando um mic específico falha consistentemente (gravações silenciosas, ou viva-voz inaudível) após a limpeza e uma redefinição de fábrica (backup primeiro, conforme nosso guia de redefinição) descartar o software. Mics falham por corrosão de água, dano de queda ao mic ou seu conector flex, e simples idade. A falha frequentemente acompanha uma história, um mergulho, uma queda, e esse histórico mais o teste objetivo de linha reta é um diagnóstico sólido para levar a uma assistência.
O reparo está entre os mais amigáveis: microfones são componentes pequenos e baratos, e substituir um (ou recolocar seu conector após uma queda, vale pedir primeiro, como em cada capítulo de reparo) é um trabalho modesto na maioria das assistências. Em muitos celulares o mic inferior compartilha um conjunto flex com o conector de carga, então um celular com um mic morto E problema de carga pode precisar de uma peça que conserta os dois. Orce o mic específico, teste no balcão com nosso Teste de Microfone e uma chamada, e documente o antes-e-depois com nosso gerador de relatório se o celular está a caminho da venda.
A prevenção é pouco glamourosa e eficaz: mantenha os buracos do mic limpos (uma escovada mensal durante sua limpeza geral do celular), escolha capas com recortes bem alinhados e assente-as corretamente, e mantenha o celular seco, a água é o principal matador de mic. Rode nosso Teste de Microfone ocasionalmente, dez segundos, especialmente antes de uma chamada ou entrevista importante, para um mic morrendo te surpreender na sua conveniência em vez de no meio de uma reunião. Um mic bem cuidado sobrevive ao celular, e quando uma chamada soa ruim, o teste instantaneamente te diz se deve limpar um buraco, culpar a rede, ou simplesmente entregar o celular à outra pessoa que de fato tem o problema.