Uma tela travada no Zenfone quase sempre é um travamento de software, um app ou serviço preso, não um digitalizador quebrado, principalmente se o travamento aconteceu de repente durante o uso normal sem o celular ter caído.
- 1Reinicialização forçada: segure Ligar + Volume para baixo por 10 a 15 segundos até a tela apagar e o celular reiniciar, isso não apaga nenhum dado.
- 2Se travar de novo logo depois, entre no Modo Seguro: segure Ligar, depois toque e segure a opção 'Desligar' na tela até aparecer 'Reiniciar no modo seguro'.
- 3No Modo Seguro, rode nosso Teste de Touchscreen para checar se todas as regiões da tela respondem, resposta total ali aponta para um app de terceiros, não para o hardware da tela.
- 4Se você tem um ROG Phone, verifique se o AirTrigger ou o Game Genie está interceptando o toque, esses recursos de botões laterais ultrassônicos às vezes conflitam com o driver principal da tela fora dos jogos, desative o AirTrigger temporariamente para testar.
- 5Desinstale o app instalado mais recentemente se o travamento começou depois de instalar algo novo.
- 6Se o travamento continuar depois de uma restauração de fábrica pelo Modo de Recuperação, o digitalizador de toque ou o cabo flex dele provavelmente está fisicamente danificado e precisa de conserto.
Tip: Uma película mal encaixada é uma causa comum de zonas mortas nas bordas dos Zenfones com vidro curvo, remova e teste de novo com nosso Teste de Touchscreen antes de suspeitar de defeito de hardware.