Uma câmera do Moto que trava ou mostra pré-visualização preta ou congelada quase sempre é cache do app de câmera ou um app conflitante segurando o recurso da câmera, defeito real na lente ou no sensor é raro a menos que o celular tenha caído.
- 1Force o encerramento do app Câmera do Moto: Configurações → Apps → Câmera → Forçar parada, depois abra de novo.
- 2Limpe o cache do app da câmera (não os dados, que mantêm suas configurações): Configurações → Apps → Câmera → Armazenamento → Limpar cache.
- 3Verifique se outro app está usando a câmera em segundo plano, um app de videochamada ou leitor de QR code que travou sem liberar a câmera vai bloquear o app principal, force a parada dele também.
- 4Rode nosso Teste de Câmera no navegador para checar se o próprio sensor responde por outro caminho de acesso, se o navegador consegue acessá-lo, o hardware está bem e a falha é do app de câmera do Moto.
- 5Atualize o app Câmera pela Play Store, a Motorola lança correções de bugs de câmera por lá separadamente das atualizações completas do sistema.
- 6Reinicie o celular, isso limpa qualquer processo travado da camada de abstração de hardware que estiver segurando o driver da câmera.
Tip: Se especificamente a Visão Noturna ou a lente ultra-angular falha enquanto a lente principal funciona, o cabo flex dessa lente pode estar solto, comum depois de uma queda mesmo sem dano visível na tela, uma assistência resolve isso barato.