Uma tela travada no Realme costuma ser a Realme UI presa num processo em segundo plano, não um defeito de hardware, principalmente se aconteceu de repente durante o uso normal. A camada de personalização mais pesada da Realme UI sobre o Android significa mais serviços em segundo plano do que num celular quase puro, o que dá mais suspeitos em potencial.
- 1Reinicialização forçada: segure Ligar + Volume para cima por 10 a 15 segundos até a tela apagar e reiniciar.
- 2Se travar de novo rápido, entre no Modo Seguro: segure Ligar → toque e segure 'Desligar' até aparecer 'Reiniciar no modo seguro' e confirme.
- 3No Modo Seguro, rode nosso Teste de Touchscreen para checar se todas as zonas da tela respondem, se estiver totalmente responsiva ali, um app de terceiros é a causa, não a tela.
- 4Verifique Configurações → Configurações adicionais → Gerenciamento de apps procurando um app instalado recentemente que você não reconhece, APKs instalados fora da loja são uma causa comum de travamento em aparelhos Realme por passarem menos pelo Play Protect.
- 5Desative temporariamente a otimização em segundo plano do Game Space se você usa, em alguns modelos Realme ela trava agressivamente os recursos da tela ao detectar 'modo jogo' mesmo fora dos jogos.
- 6Se o travamento continuar depois de uma restauração de fábrica pelo Modo de Recuperação, o digitalizador de toque ou o conector dele provavelmente está fisicamente danificado.
Tip: Uma película instalada um pouco fora do centro é uma causa surpreendentemente comum de 'zonas mortas' perto das bordas nos modelos com tela curva da Realme, remova e teste de novo antes de suspeitar de defeito de software.