Uma tela travada no Galaxy quase sempre é software, a One UI presa num redesenho do launcher, um aviso de armazenamento cheio, ou um único app que travou a thread de interface. Um defeito real no digitalizador é raro e fácil de descartar com um teste de toque.
- 1Reinicialização forçada segurando Ligar + Volume para baixo por 10 a 15 segundos, isso funciona mesmo quando a tela não responde aos seus toques.
- 2Se a tela responder ao reinício mas travar de novo no mesmo app, esse app é a causa, force o fechamento dele pelos Recentes (deslize para cima e segure) assim que voltar.
- 3Rode nosso Teste de Touchscreen para mapear exatamente quais zonas da tela respondem, uma interface travada aparece como 'nenhum toque em lugar nenhum', enquanto um digitalizador com defeito costuma mostrar manchas ou bordas mortas.
- 4Verifique Configurações → Bateria e cuidados com o aparelho → Armazenamento, a One UI fica bem lenta e pode parecer travada abaixo de 1-2GB livres.
- 5Remova a capa e qualquer película perto das bordas, películas de terceiros são uma causa conhecida de toques fantasmas e cantos sem resposta em telas curvas do Galaxy.
- 6Entre no Modo Seguro (segure Ligar, toque e segure 'Reiniciar' ou 'Desligar' até aparecer a opção de Modo Seguro, confirme) para ver se um app de terceiros está travando a interface.
- 7Se os travamentos só acontecem com o celular conectado no carregador, troque o cabo de carregamento, alguns cabos falsificados causam ruído de voltagem que a One UI interpreta errado como uma tempestade de toques.
Tip: Travamentos persistentes ligados a um app específico depois de atualizações são um padrão conhecido de regressão da One UI, verifique a Galaxy Store ou a Play Store por uma atualização pendente desse app antes de culpar o hardware.