先判断是关机还是只有屏幕不亮
长按电源键20到30秒。强制重启有时可以唤醒卡死的系统，而且不会清除数据。
使用可靠的充电线和充电器充电至少30分钟，再尝试其他插座。注意振动、声音和指示灯等反应。
用另一部手机拨打它。如果能响铃但没有画面，问题更可能出在屏幕。
检查充电器和USB-C接口
用灯照亮接口，用木制工具轻轻清除绒毛，绝不要使用金属物品。
更换充电线和兼容充电器。电池完全耗尽时，最初可能不会显示充电图标。
如果异常发热、有焦味或电池鼓包，立即断开充电并联系专业人员。
尝试重启和恢复模式
先尝试电源键加音量下15到20秒，必要时再尝试电源键加音量上。
出现菜单时只选择重启。确认备份前不要选择清除数据。
如果电脑能识别手机但屏幕没有画面，可能是屏幕或排线故障。
何时怀疑硬件
摔落、进水、老旧电池，或使用多套充电器仍完全无反应，都指向硬件问题。
送修前记录症状和已经尝试过的步骤。
重要数据不要急着恢复出厂设置，也不要随意安装恢复软件。